服务行业的营销，其实就是体验的竞争，看谁能给顾客营造独特的好的体验，最终形成竞争力。目前在其他行业日益风行的体验式营销方式近日也被引入家居行业。前天，京城最大的家居城——城外诚家居广场把场内的沙发大世界开辟为顾客免费休息区，千余套待售沙发既给前来购物的消费者提供了休息场所，又成了顾客和沙发零距离的一种体验式营销。此举打破了家居行业沙发、床具“非买勿坐”的潜规则，引起业内一片哗然。

　　体验式营销是否适用于沙发、床具呢？城外诚的商户众说纷纭。有的表示，沙发寿命有限，沙发卖场变为免费休息区后磨损率无疑会大幅提高，作为样品的沙发将很难出售；而有的则认为，买沙发和买鞋在观念上有相似之处。俗话说:鞋，一定要亲自穿了以后才能买。沙发也一样，一定要坐了以后才能决定是否购买。样式好的沙发如果坐下去感觉不舒服，消费者一定会放弃。反之，也可能因为坐着舒适而触动了购物欲。城外诚家居广场总经理刘长河正是看到了这一潜在商机，称免费休息既能为顾客提供人性化服务，同时也可以检验沙发的品质，间接地为城外诚带来了效益。据悉，自开辟免费休息区后，城外诚沙发卖场的客流量比平时增加了20%左右。

　　在城外诚的沙发大世界，笔者看到所有崭新的待售沙发，无论是布艺的还是真皮的，是浅色还是深色，是几百元价位的还是几十万元的名贵沙发，顾客都可以随意试坐。有的商户还备了茶水、糖果等来主动招呼消费者入座休息。和朋友来选购家具的张女士表示，以前在别处看家具都是看看、摸摸，而不敢轻易试坐。生怕到时候不买还得看售货员的脸色，而这里的沙发卖场居然有人主动张罗让座休息，真有点儿受宠若惊。消费者刘先生则告诉笔者，城外诚实在太大了，一天都逛不完，以往总是累得筋疲力尽，现在总算有了歇脚的地儿了。沙发大世界在城外诚主卖场东门，逛一半就可以过来休息，这规定挺人性化的。但据了解，城外诚沙发随便坐的做法也遭到了竞争对手的抗议。有市场称，城外诚在行业内率先开了这个开河，如果今后顾客来了都要随意试坐，那他们该怎么办呢？如果坐，样品沙发还怎么卖？不让坐，对比之下肯定要流失不少顾客。

　　专业营销机构普客咨询总经理成谦则表示支持城外诚的做法。他认为，沙发卖场应该让顾客随便坐，甚至还可以在沙发下安装个测量仪，准确监控该款沙发可以经过多少次试坐并公示消费者，这是对其质量最令人信服的宣传。同一款昂贵的沙发，有的商家写着“非买勿坐”，有的则写着“欢迎您试坐”，虽然这仅仅是个细节，但带给消费者的感受肯定大不一样。

　　中国家具协会有关人士表示，家居市场的竞争日趋激烈，商家会推出种种营销方式来吸引消费者，城外诚待售沙发免费休息的做法是对国内传统家居行业售卖方式的一种挑战，同时也是树立市场品牌和信誉、赢得消费者最好的宣传方式。