产品还是水泥问题难取证

　　白女士说，2005年她花费近400元买了个高档蹲便器。据白女士回忆，当时销售人员告诉她，可放心使用10年。然而从2007年1月开始，白女士就发现便池出现了裂纹，她找到该洁具的售后服务部。洁具公司上门检查的工作人员告诉她，裂纹和产品质量无关，是安装便池时水泥使用不当造成的。白女士又找到装修公司，装修公司称他们在本土很知名，把关很严，肯定不会用以次充好的水泥。装修是2005年进行的，如今已过去近3年，“根本无从取证”，白女士说，现在连谁是责任方都找不准。

　　“证明是我的责任才负责”

　　重庆市计量质量检测研究院的专家说，不管是水泥问题还是蹲便器本身的问题，只要消费者能把新品送过去，他们都能提供权威的检测结果，但像白女士这种过了几年的情况，他们则无能为力。

　　记者联系上该洁具公司，他们表示，公司出厂产品质量全部符合行业标准。消费者要是有怀疑，完全可以把产品送到质量检测部门，如果检测出蹲便器确有质量问题，他们一定会赔偿。重庆市建筑装饰协会的工作人员也表示，只要消费者能提供确凿证据证明是水泥问题，装修公司也一定会负责到底。

　　专家提醒

　　监管模糊区

　　消费者要多个心眼

　　渝中区工商分局消保科科长胡显琼说，对白女士遇到的这类问题属监管模糊区，维权取证难度大。消费者在购买产品时一定要仔细查看企业的质量证书，约定好售后质保的相关事宜，装修的时候也应签订详细约定明确责任。